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명품 플랫폼 ‘발란’ 결제 중단 사태… 지금 무슨 일이?
서론
한때 ‘명품 직구의 대명사’로 불리던 온라인 명품 플랫폼 발란이 최근 결제 서비스 중단 및 정산 지연 문제로 논란에 휩싸였습니다.
한때 3천억 원 기업가치를 인정받던 스타트업이지만, 지금은 유동성 위기, 입점사 피해, 소비자 불안이 커지고 있는 상황입니다.
이번 글에서는 발란 사태의 핵심 정리, 결제 중단 사유, 그리고 소비자·판매자가 꼭 알아야 할 대응 방법까지 소개합니다.
🔴 발란 결제 서비스, 전면 중단
- 2025년 3월 28일부터 발란 결제 및 상품 구매 전면 중단
- 카드사와 PG사(전자결제대행사)가 결제 서비스 철수
- 발란 자체 결제시스템인 ‘발란페이’도 사용 불가
- 현재 사이트에는 “모든 결제 수단 이용 불가” 안내만 표시
🟠 정산 지연 사태의 시작
- 3월 24일부터 일부 입점 업체에 판매대금 지급 중단
- 발란 측은 “정산 오류로 일정이 밀렸다”고 해명했지만,
28일까지의 일정 재공지 약속은 결국 지켜지지 않음 - 최형록 대표는 입점사에 직접 만나 설명하겠다는 사과문 발표
🔵 근본 원인은 ‘유동성 위기’
- 업계는 이번 사태가 단순 오류가 아닌 심각한 자금난 때문이라고 분석
- 발란은 2020~2023년 누적 영업손실 724억 원
- 2023년 이후 완전 자본잠식 상태
- 무리한 할인 프로모션(수수료 10%대 vs 쿠폰 20~30%)으로 수익성 악화
발란 사태 관련 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 지금 발란에서 상품을 구매할 수 있나요?
→ 아니요. 모든 상품 구매 및 결제가 중단된 상태입니다.
Q2. 결제했는데 상품이 배송되지 않았어요. 어떻게 하나요?
→ 카드사나 결제 대행사 통해 결제 취소 요청(차지백) 가능 여부 확인이 필요합니다.
Q3. 판매자인데, 정산을 못 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
→ 발란 측에서 공식적인 입금일정을 발표하지 않은 상태입니다.
▶ 법적 대응 또는 입점사 연합 대응 필요성이 제기되고 있습니다.
Q4. 발란은 폐업하나요?
→ 공식 폐업 발표는 없지만, 현재 운영상황은 매우 심각한 위기 단계입니다.
결론
발란 결제 중단 및 정산 지연 사태는 단순한 플랫폼 문제를 넘어, 입점사와 소비자 모두에게 큰 불안과 피해를 주고 있습니다.
명품 플랫폼 선택 시 단순 가격 비교보다는 브랜드 신뢰도, 결제 안정성, 고객센터 대응력까지 꼼꼼히 따져야 할 때입니다.
피해를 줄이기 위해서는 현재 결제 내역 확인, 환불 요청, 신용카드사 문의, 그리고 정산을 못 받은 판매자의 경우 집단 대응 준비가 필요합니다.
발란사태정리
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